Alles zu Jeder Zeit und Sofort

Der Unternehmensbereich Kundendienst und Ersatzteile ist sich seiner strategischen Rolle im After-Sales-Service durchaus bewusst.
Die Qualität des Kundenservice hinterlässt einen nachhaltigen Eindruck sowohl beim Kundenals auch beim Käufer.
Deshalb bilden wir unsere Kundendiensttechniker umfassend aus und weiter. So gewährleisten wir zuverlässige On-line-Hilfe und verfügen über kompetente Trainer für Schulungen bei ITAS und in den Betrieben der Kunden.

Ein weiterer Verantwortungsbereich von ITAS Service and Spare Parts sind Verträge für integrierte technische Unterstützung und regelmäßige Wartung nach Plan.
Auch die Inbetriebnahme und das Anfahren einer Anlage sowie das Messen der kritischen Parameter eines industriellen Verfahrens gehören zu unserem Angebot.
ITAS Service and Spare Parts verwaltet die historischen Protokolle der von ITAS installierten Anlagen und Komponenten und aktualisiert diese regelmäßig. Außerdem gibt es eine Schnittstelle zum Ersatzteillager.

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
- On-line-Notdienst
- Vor-Ort-Notdienst
- Schulungen bei ITAS
- Schulungen beim Kunden
- Verträge für integrierte technische Unterstützung
- Verträge für eine regelmäßige Wartung nach Plan

UNSERE LEISTUNGEN
- Messung kritischer Prozessparameter
- Inbetriebnahme
- Anfahren einer Anlage
- Unterstützung bei der Installation einer Anlage

ERSATZTEILE
- Vollständige und aktuelle historische Protokolle zu allen von ITAS installierten Komponenten und Anlagen in der ganzen Welt
- Schnittstelle zwischen Ersatzteillager und historischen Protokollen
- Ersatzteile schnell verfügbar – häufig vorrätig