Itas. Questionnaire de satisfacion client

Cher client,
Afin de fournir à tous nos clients un service toujours plus en ligne avec la politique sociétaire de poursuivre la "customer satisfaction", nous vous prions de dédier qualques minutes à remplir ce questionnaire en donnant votre évaluation et classement des services fournis.

Nous vous remercions de votre coopération.
Sincères salutations.

ITAS Quality Assurance Manager

DE:
Société :
Prénom et Nom :
Place dans la Société :
Téléphone :
E-mail :
Notes :
Leggenda	Echelle d'importance 3 - Très important 2 - Important 1 - Moins important
Leggenda	Echelle de satisfaction 5 - Très bon 4 - Bon 3 - Moyen 2 - Suffisant 1 - Insuffisant
Evaluation du service
Demandes	Echelle de importance	Echelle de satisfaction
a. Comment vous évaluez le support commercial de notre société?
b. Comment vous évaluez notre capacité de trouver des solutions tecniques en accord avec vos exigences?
c. Comment vous évaluez notre rapidité de répondre à vos demandes téléphoniques?
d. Comment vous évaluez notre temps de livraison par rapport à vos exigences?
e. Comment vous évaluez notre capacité à faire de modifications demandées par vous pendant un ordre?
f. Comment vous évaluez le support de nos dirigeants de vente?
Evaluation du produit
Demandes	Echelle de importance	Echelle de satisfaction
a. Comment vous évaluez la correspondance du produit à vos exigences?
b. Comment vous évaluez la qualité du produit?
c. Comment vous évaluez le rapport qualité/prix de notre produit?
d. Comment vous évaluez la qualité de notre produit par rapport à celui de la concurrence?
e. Commet vous évaluez le prix de notre produit par rapport à celui de la concurrence?
Avant d'envoyer, on vous invite à lire et accepter: PRIVACY STATEMENT For personal data we are collecting, the following rules apply: we are storing your personal informations only to better serve you as our customer. The informations you provide will not be made available to third parties. You have the right at any time to see the personal informations we have stored, to correct it or to have it deleted. For further informations you can ask our privacy rules responsible: Mrs. Emma Pozzoli, at our head office. j'accepte